ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Con respecto a los envíos TTC Computer tiene previsto lo siguiente:

A. Para los Clientes dentro de Lima Metropolitana:

1.- Se debe de haber realizado el pedido y este debe haber sido confirmado por uno de los vendedores por diversos medios (e-mail, teléfono, fax, etc.) y programado conjuntamente con el cliente considerando lugar, referencias, hora, día, etc..
2.- TTC Computer, No cobra por envío, es decir no adiciona los gastos de envío al precio del producto, así el cliente siempre tendra la seguridad de no estar pagando más de lo acordado.
3.- TTC Computer proporciona a los responsables de las entregas los recursos necesarios para llegar sin problemas a su destino.En caso el responsable de la entrega exigiera algún dinero, esto deberá ser comunicado inmediatamente a los números 441-6604 / 222-353 (Atención al Cliente).
4.- Una vez entregado el producto, el cliente deberá de verificar que las condiciones en que llega el producto se ajusten a las características requeridas en su pedido.
5.- En caso se requiera el responsable de la entrega hará firmar una constancia de entrega conforme al cliente.

B. Para los Clientes Fuera de Lima Metropolitana:

1.- Se debe de haber realizado el pedido y este debe haber sido confirmado por uno de los vendedores por diversos medios (e-mail, teléfono, fax, etc.) y coordinado con el cliente considerando medio de transporte, lugar de llegada, día de llegada, etc..
2.- TTC Computer coordinará que el envío se realize a través de una agencia, y la forma de envío es "cargo en destino", es decir el producto se envía por pagar, donde el cliente asume tal costo.
3.- Una vez entregado el producto, el cliente deberá de verificar que las condiciones en que llega el producto se ajusten a las características requeridas en su pedido. En caso no estar conforme se debera comunicar a los números 01 441-6604 / 01 222-3353.

Con respecto a las devoluciones:

1.- Todos los productos cuentan con la garantía proporcionada por la empresa.
2.- Si un producto presenta defectos o fallas posteriormente a la recepción del producto, el cliente deberá llamar en primera instancia al numero 0800- que vienen en la mayoría de los empaques de los productos. en caso sea necesario, se deberan comunicar con nuestro centro de atención al cliente y gestionaremos su queja personalmente con el fabricante.
3.- Si el producto presenta fallas y el cliente desconoce la causa, debera llamar a nuestra central de atención al cliente y se coordinará la visita de unos de nuestros técnicos, quien evaluará el producto e indicará los pasos necesarios para su cambio, reparación, o uso de garantías.

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